Fragen & Antworten

Information zu unseren Versandkosten:
O I A: In der Schweiz bieten wir dir einen kostenlosten Versand an. In der Regel werden unsere Pakete innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Zustellung dauert mit dem Standartversand Swiss Post Economy 2 - 3 Tage.
Gibt es einen schnelleren Versand, wenn ich mein Paket innerhalb einer kürzeren Frist benötige - z.B. ein Geburtstagsgeschenk?
O I A: Ja, dieses Option bieten wir dir an. Du kannst die Option Swiss Priority Paket anwählen, mit dieser garantieren wir dir eine Zustellung mit der Schweizerischen Post innert 1 - 2 Tagen. Die zusätzlich anfallenden Kosten werden dir beim Check-out angezeigt.

Wie lauten die Versandoptionen ausserhalb der Schweiz, sprich für die EU und Rest der Welt?

O I A: Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz variieren die Preise je nach Gewicht und Grösse der zu versendenden Keramikprodukte. In Deinem Warenkorb kannst Du dir die Preise für die Lieferung berechnen lassen. Auch besteht die Option für einen Versand mit Tracking (Rückverfolgbarkeit) oder die Option ohne Tracking. In der Regel dauert die Zustellung innerhalb der EU 4 - 8 Tage. Für Regionen ausserhalb der EU dauert es in der Regel 10 - 16 Tage.

Von wo stammen eure Keramikprodukte?

O I A: Alle unsere Produkte stammen aus Familien geführten Töpfereien. Die entsprechenden Designer findest du in den Produktbeschreibungen.

Wie versendet Ihr die Produkte?

O I A: Unsere Produkte werden mit der schweizerischen Post versendet. Wir setzten bei den Verpackungsmaterialien auf recycelbare Materialien. Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Plastikfüllstoffe und setzen auf nachhaltige Versandmaterialien. Dabei ist die Holzwolle ist ein bewährter natürlicher Füllstoff, den man in früheren Zeiten schon für die Verpackung von Waren verwendete. Des Weiteren kann man die Holzwolle später auch ideal noch im eigenen Garten wiederverwenden z.B. kannst du deine Salate I Erdbeeren damit vor dem verfaulen schützen – lege einfach die Holzwolle unter den Strauch auf die Erde

Wie lange muss ich nach der Bestellung auf meine Produkte warten?

O I A: Wenn der Artikel an Lager ist und somit ein normaler Kauf getätigt wurde, dauert es in der Regel 3 -4 Arbeitstage.

Ist der Artikel nicht auf Lager dauert es in der Regel 20 Arbeitstage bis die neu gebrannten / neu gefertigten Produkte wieder im Shop verfügbar sind. Bei Sonderanfertigungen variiert die Auslieferung zwischen 8 - 12 Wochen.

Sind alle Tassen Spülmaschinen fest?

O I A: Grundsätzlich ja, hierzu verweisen wir auf den individuellen Produktebeschreib. Produkte, die mit Gold veredelt wurden, können über die Zeit Abnützungsspuren aufweisen, sprich die Goldprägung verflüchtigt sich. Aber selbst dann würden die Produkte noch wunderschön aussehen.

Sind alle Tassen und Schalen Mikrowellen tauglich?

O I A: Die Töpfereien mit denen wir zusammenarbeiten empfehlen es nicht. Denn die Hitze kann zum Bruch des Geschirrs führen. Ansonsten auf eigene Gefahr ausprobieren :-) wir wissen, dass der Kaffee mit warmer Milch besser schmeckt!